PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es Tu Tienda Vip?
Tu Tienda Vip es una tienda en línea especializada en productos tecnológicos, periféricos para PC y laptops, accesorios, y servicios digitales. Nos enfocamos en ofrecer productos de calidad con envío rápido y atención personalizada, especialmente en Quito Centro y Norte.
¿Cómo realizo una compra en Tu Tienda Vip?
Para comprar en nuestra plataforma, simplemente navegue por el catálogo, seleccione el producto deseado y agruéguelo al carrito. Una vez finalizado el proceso de selección, siga los pasos indicados en el proceso de pago. Al confirmar su compra, recibirá un correo electrónico con la confirmación y los detalles de su pedido. o realize el pedido a nuestro WhatsApp
¿Qué productos puedo encontrar en el sitio?
En nuestro sitio encontrarás una amplia variedad de productos, que incluyen:
- Tecnología y Accesorios: Equipos, gadgets y complementos.
- Periféricos para PC & Laptops: Adaptadores, carcasas, y otros accesorios informáticos.
- Servicios Digitales: Audífonos, cargadores, cursos, cuentas para streaming, entre otros.
- Otros: Categorías adicionales que se actualizan regularmente para ofrecerte las últimas tendencias.
¿Cómo funcionan los envíos?
Nos comprometemos a entregarte tus productos de manera rápida y segura. Realizamos envíos gratuitos y exprés en Quito Centro y Norte. Una vez realizado el pedido, recibirás información de seguimiento para que puedas estar al tanto del estado de tu entrega.
¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Estamos para ayudarte. Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@tiendavip247.com o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio. Nuestro objetivo es responderte en el menor tiempo posible y ofrecerte el soporte que necesites.
¿En qué zonas realizan envíos?
Si bien nuestro servicio se enfoca en ofrecer entregas rápidas en Quito Centro y Norte, trabajamos con distribuidores confiables para garantizar un servicio seguro y eficiente. Para envíos a otras regiones, por favor contáctanos para conocer las condiciones.
¿Ofrecen soporte técnico y asistencia postventa?
Sí, contamos con un servicio especializado de soporte técnico y asistencia postventa para atender cualquier duda o inconveniente relacionado con nuestros productos. Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.
¿Cómo se gestionan los pedidos y cuál es el tiempo de procesamiento?
Una vez confirmado el pago, su pedido se procesa en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Posteriormente, se coordina el envío para garantizar que reciba su producto en el menor tiempo posible, ofreciéndole además un número de seguimiento para monitorear el estado de su entrega.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o dañado?
En caso de recibir un producto con defectos o daños, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Evaluaremos el inconveniente y, de acuerdo con nuestra política de devoluciones, gestionaremos el cambio o reembolso de forma rápida y segura.
¿Recibo asesoría para elegir el producto que mejor se adapte a mis necesidades?
Claro que sí. Nuestro equipo de expertos está disponible para brindarle asesoría personalizada y ayudarle a seleccionar el producto ideal según sus requerimientos. Puede contactarnos a través de nuestros canales de atención para recibir recomendaciones y soporte técnico.